Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026.
1. Quem é responsável pelos dados
OR COMPANY IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA, CNPJ 18.502.797/0001-90, identificada neste aviso como OR LEDS, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por seus canais de atendimento e pelo site www.orleds.com.br. Para assuntos de privacidade, escreva para sac@orleds.com.br.
2. Dados que podemos receber
Quando você entra em contato pelo site, WhatsApp ou outros canais de atendimento, podemos receber seu nome, telefone, e-mail, empresa, informações do pedido ou da solicitação, mensagens e arquivos que você decidir enviar. O site também pode gerar dados técnicos de acesso e usar cookies necessários para seu funcionamento. Não envie dados sensíveis, como documentos, dados bancários ou informações de saúde, salvo quando forem indispensáveis a uma solicitação específica.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para responder dúvidas, apresentar informações sobre produtos, preparar orçamentos quando solicitados, acompanhar pedidos, prestar suporte, manter registros necessários do atendimento, cumprir obrigações legais e proteger nossos canais contra uso indevido. Quando a comunicação for iniciada pela OR LEDS, respeitaremos as regras aplicáveis ao canal e às preferências de contato informadas por você.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se basear em procedimentos relacionados a contrato solicitado por você, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado à luz dos seus direitos ou consentimento, quando exigido. Você pode solicitar informações sobre a base aplicada ao seu caso pelo canal indicado nesta política.
4. Atendimento automatizado com inteligência artificial
Parte das mensagens enviadas ao WhatsApp de atendimento pode ser processada automaticamente. Para gerar uma resposta, o conteúdo necessário da conversa poderá ser encaminhado, por meio da plataforma Make, à OpenAI. A resposta automatizada pode conter erros ou informações incompletas. Pedidos, preços, situações incertas e solicitações de atendimento pessoal serão encaminhados para análise humana. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento no próprio canal.
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos somente os dados necessários à operação dos canais e ao atendimento, inclusive com os fornecedores do site, a Meta/WhatsApp para troca de mensagens, o Make para a automação e a OpenAI para a geração de respostas automatizadas. Esses fornecedores podem processar dados em outros países, sujeitos às regras aplicáveis de proteção de dados. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos.
6. Conservação e segurança
Conservamos os dados pelo tempo necessário para atender à solicitação, manter o histórico de relacionamento quando pertinente, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei permitir ou exigir sua conservação. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para restringir o acesso e proteger as informações, embora nenhum serviço digital elimine totalmente os riscos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Também pode revogar consentimento quando ele for a base do tratamento e se opor a tratamento irregular. Envie sua solicitação para sac@orleds.com.br. Poderemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Cookies e links externos
O site pode usar cookies necessários à navegação e, conforme as funções ativas, outros cookies apresentados em seu aviso de cookies. Links para serviços externos têm políticas próprias. Consulte as configurações do seu navegador e os avisos exibidos no site para controlar cookies opcionais, quando disponíveis.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto quando os canais, fornecedores ou práticas de tratamento mudarem. A data da versão vigente será exibida no início desta página.